System Usability Scale

De Systems Usability Scale (SUS) is een evaluatiemethode die een globaal beeld geeft van de bruikbaarheid van een systeem. Hiervoor worden 10 items op basis van een Likert-schaal ingevuld.

Deze methode is bruikbaar voor de evaluatie van zowel software, hardware, producten en diensten, websites, applicaties en mobiele apparaten. De vragenlijst is makkelijk in te vullen voor gebruikers, vereist geen grote steekproefomvang voor betrouwbare resultaten en is valide. Het doel van de SUS is om een globale (subjectieve) evaluatie te verkrijgen.

Een kleine steekproefgrootte is bij de SUS voldoende voor een hoge validiteit en betrouwbaarheid. De SUS is ook geschikt voor grote groepen of individuen.

Uitvoering

Deelnemers vullen een korte vragenlijst in (10 items) die met een schaal van 1 t/m 10 te beantwoorden zijn. Om de schaal voor gebruikers met lage lees- en gezondheidsvaardigheden gebruiksvriendelijker te maken, kan een schaal van 1 t/m 5 worden aangehouden.

Tips voor het toepassen van deze techniek

Bij het toepassen van de SUS is het belangrijk om op het scoringsysteem te letten. Deze is complex door scores van 0-100 (bij een schaal van 1 t/m 10). Je kunt ze daarom makkelijk als percentages interpreteren, terwijl ze dat niet zijn. Gebruik eenvoudige taal en mogelijk plaatjes voor het gebruik bij bepaalde doelgroepen (zoals mensen met lage gezondheidsvaardigheden).