Think aloud (in duo’s)
Think aloud is een methode die het ontwerp op bruikbaarheid evalueert, zodat deze mogelijk verhoogd wordt. Think aloud wordt vaak gebruikt om bij gebruikers informatie te verzamelen over de bruikbaarheid van een systeem.
Tijdens opgenomen usability-sessies gebruiken mensen een (prototype) systeem of interface volgens een vooraf bepaalde set van scenario’s, terwijl ze hun gedachten verwoorden. Analyses hiervan geven inzicht in bruikbaarheidsproblemen én de oorzaken ervan.
Uitvoering
Je kunt vooraf bepaalde vragen/scenario’s aan de gebruikers voorleggen, die ze tijdens het testen met je bespreken door hardop te denken. Think aloud is goedkoop, robuust, flexibel en makkelijk. De methode is geschikt voor individuen en kleine groepen.
Tips voor het toepassen van deze techniek
Het testsysteem moet een interactief prototype zijn. Wanneer 2 testers het prototype tegelijkertijd testen, kan het voorkomen dat de tester(s) na verloop van tijd stilvallen. Het is dan belangrijk om ze aan de praat te houden, dat zorgt voor meer antwoorden.
Gebruik voor de opname een voice recorder of camera. Vraag vooraf om toestemming van de testdeelnemers. Wees niet vooringenomen. En let op dat je niet door aanwijzingen te geven het natuurlijke gebruik van de tester onderbreekt.
Om de methode voor bepaalde doelgroepen (zoals deelnemers met laaggeletterdheid of lage gezondheidsvaardigheden) geschikt te maken, kun je eenvoudige taken aan de deelnemers te geven. Bereid daarnaast mogelijk een aantal vragen voor om structuur te geven aan de gebruiker. Bijvoorbeeld: “Wat verwacht je van deze knop?”
Vraag om toepassing, voorbeelden en suggesties hoe dit nog makkelijker kan voor de gebruiker. Geef van tevoren aan dat elk antwoord goed is. Zo voorkom je dat iemand stil valt om niets te zeggen wat niet goed is ,of niet durft iets te zeggen wat mogelijk niet klopt. Laat eventueel van tevoren een korte clip zien die een voorbeeld geeft wat de gebruiker kan verwachten.
Meer informatie over deze techniek staat beschreven op de volgende pagina’s: