Doelgroepen

Er bestaat een grote diversiteit aan mensen met allerlei verschillende combinaties van vaardigheden en omstandigheden. Beperkingen kunnen het soms lastig maken om mee te doen in de samenleving, en om gebruik te maken van (digitale) informatie- en communicatiemiddelen.

Ondanks het feit dat elk individu een unieke combinatie van vaardigheden en kenmerken heeft, is het toch mogelijk om mensen in te delen in doelgroepen. Elke doelgroep heeft een specifieke combinatie van kenmerken en vaardigheden. Vaardigheden kunnen uniek zijn voor de doelgroep, maar er is ook veel overlap tussen doelgroepen. Binnen doelgroepen bestaat tevens een een grote diversiteit aan kenmerken, de aard en het niveau van vaardigheden.

Bronnen: Microsoft Inclusive Design, ICF.

(Licht) Verstandelijke Beperking

Mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB) hebben aanzienlijke beperkingen in hun cognitieve ontwikkeling en in hun adaptieve vaardigheden (ook wel sociaal aanpassingsvermogen genoemd). Er is sprake van aanzienlijke beperkingen als iemand niet kan voldoen aan wat bij de leeftijd en de eigen cultuur in het algemeen verwacht wordt.

Autisme

Mensen met autisme kunnen gedragskenmerken hebben die duiden op een kwetsbaarheid op de volgende gebieden: sociale interactie, communicatie, flexibiliteit in denken en handelen en het filteren en integreren van informatie.

Dak- en thuislozen

Dakloze mensen hebben vaak te kampen met meerdere problemen (psychische problemen, verslaving, schulden). De maatschappelijke opvang is veel meer dan het verstrekken van bed, bad en brood.

Immigranten

Personen met een eerste generatie migratie-achtergrond zijn mensen die in het buitenland geboren zijn met minstens één in het buitenland geboren ouder. Dit kunnen mensen zijn die al lange tijd in Nederland wonen. Maar hieronder vallen ook de recente vluchtelingen, asielzoekers en statushouders.

Laag­geletterden

Laaggeletterdheid is een term voor mensen die grote moeite hebben met lezen, schrijven en/of rekenen. Mensen die laaggeletterd zijn, zijn geen analfabeten. Ze kunnen wel lezen en schrijven, maar beheersen niet het eindniveau vmbo of niveau mbo-2/3.

Mensen in gebruiks­situaties van technologie

Voor alle mensen geldt dat ze In bepaalde situaties het moeilijk kunnen vinden om gebruik te maken van technologie, omdat bepaalde gebruikelijke interactiemogelijkheden onmogelijk of lastig zijn.

Mensen in stressvolle omstandigheden

Alle mensen kunnen in hun leven tijdelijk in omstandigheden terecht komen die ze als stressvol ervaren. Van een aantal ingrijpende levensgebeurtenissen is bekend dat deze vaak stress veroorzaken. Dit zijn bijvoorbeeld trouwen, een kind krijgen, echtscheiding, de dood van een geliefde, ontslag, pensioen, een ernstige verwonding of ziekte, schuldenproblematiek en gevangenschap.

Mensen met lage gezond­heids­vaardigheden

Mensen met lage gezondheidsvaardigheden, ook wel beperkte gezondheidsvaardigheden hebben moeite om (digitale) informatie over hun gezondheid te verkrijgen, te begrijpen, te beoordelen, en toe te passen (Nutbeam, 2000). Dit komt omdat ze bepaalde vaardigheden onvoldoende bezitten. Bijvoorbeeld basisvaardigheden in taal en rekenen, sociale vaardigheden, gevorderde cognitieve vaardigheden, en/of digitale vaardigheden. Dit kan ook komen doordat ze stress en emoties ervaren wat ook (tijdelijk) deze (cognitieve) vaardigheden kan belemmeren.

Ouderen

In de loop van hun leven krijgen ouderen te maken met allerlei veranderingen op zowel persoonlijk, sociaal als maatschappelijk vlak. Achteruitgang van vaardigheden, verkleining van het sociale netwerk en toename van het gevoel van sociale onveiligheid spelen bijvoorbeeld een rol.