Het openingsscherm moet een startpagina of portaal zijn naar de aangeboden diensten.
Het scherm moet veel gebruikte taken en vragen van gebruikers aanbieden.
Gebruik zo veel mogelijk lineaire informatiepaden (zo min mogelijk hiërarchische).
Beperk het aantal schermen en stappen die nodig zijn om een taak uit te voeren.
Het moet altijd duidelijk zijn wat er al gedaan is en wat er nu moet gebeuren.
Geef duidelijk aan waar de gebruiker zich bevindt in een menu of in de site.
Aanraders
Als de interactie in aparte pagina’s opgebroken is, moeten gebruikers wel kunnen bijhouden wat ze aan het doen zijn, zodat ze niet verdwalen in het proces.
Bied een voortgangsindicatie aan om de voortgang van de gebruiker door een proces van meerdere pagina’s aan te geven.
Bied toegang tot de zoekhistorie, om te voorkomen dat gebruikers zich verliezen in detail, of blijven hangen in een ongewenst pad. Reeds gemaakte keuzes en doorlopen paden in een menu moeten ook duidelijk zijn.
Gebruik een aansprekende navigatiemetafoor, bijvoorbeeld van pagina’s in een boek, of een ruimte binnengaan of verlaten.
Gebruik een kaart of plattegrond om de gebruiker te helpen een locatie aan te duiden. Bied daarnaast ook de mogelijkheid om de locatie in tekst in te voeren.
Gebruik speciale navigatieknoppen voor terug, verder, herstel. De volgorde van knoppen moet de opeenvolgende acties weerspiegelen. De knop voor de laatste actie moet zo ver mogelijk rechts of beneden staan.
Gebruik standaard hyperlinks.
Geef navigatie-informatie steeds op dezelfde plek.
Maak het gemakkelijk om terug te keren naar het hoofdmenu en naar eerdere pagina’s.
Zorg ervoor dat navigatie-informatie consistent en eenvoudig is.
Afraders
Gebruik geen pop-ups, nieuwe vensters en roll-overs.
Vermijd zoveel mogelijk terug-navigatie, want dit kan verwarrend zijn (bijvoorbeeld maar sta maar één stap toe).
Vermijd verwijzingen naar andere secties op de pagina of andere pagina’s.
Vermijd shortcuts in een menu. Als je wel een shortcut gebruikt, leg dan de betekenis ervan uit.
