Stap 5: Deel je Inclusive Design-inzichten

In de loop van het project heb je vele verhalen en ervaringen van gebruikers gehoord. Onder deze verhalen en ervaringen is er altijd een aantal dat je het meest bijblijft. Deel deze inspirerende verhalen met je team en de community. Zo bouw je met elkaar een verzameling van verhalen op die je gedurende het hele ontwikkeltraject kunnen inspireren en begeleiden bij het komen tot inclusieve oplossingen.

Deze techniek staat verder beschreven in de Design Kit van IDEO: Share Inspiring Stories.

Leg de belangrijkste inzichten over inclusie uit je verdiepingsfase vast en haal hier belangrijke thema’s uit. Deze inzichten helpen bij het vaststellen van de ontwerp-uitdagingen. Denk naast fysieke ook aan cognitieve en psychosociale beperkingen, en beperkingen voortkomend uit omstandigheden en gebruikssituaties.

Deze techniek komt uit de Inclusive Design Toolkit van Microsoft en is onderdeel van de set Activity Cards (PDF, 3,6mb) onder de naam ‘Capture research Insights‘.

Je hebt allerlei inzichten opgedaan, verhalen en ervaringen gedeeld en onderzoeksinzichten vastgelegd. Maak uit al deze opgedane kennis een beknopte lijst van inzichten. De inzichten geven richting aan de rest van het ontwikkeltraject. Ze kunnen je helpen bij het formuleren van concrete ontwerpuitdagingen en het maken van keuzes.

Deze techniek staat verder beschreven in de Design Kit van IDEO: Create Insight Statements.

Word steeds beter in ontwerpen voor inclusie door actief te reflecteren. Reflecteer op concrete ervaringen, denk na over de consequenties en wat je hier in de toekomst mee kunt. Zo wordt iedere iteratie bewuster en zekerder. Blijf experimenteren en leren van concrete ervaringen en leg je geleerde lessen vast. Deel deze met collega’s en neem ze mee naar andere projecten.

Instructie

Bepaal met welk doel je wilt reflecteren. Reflecteer bijvoorbeeld vanuit het perspectief inclusie: beter worden in het ontwerpen voor iedereen, herkennen van uitsluiting, creëren van bewustwording voor inclusie etc. Maak gebruik van de volgende elementen uit de theorie voor Reflective Practice om te reflecteren.

1. Beschrijf een concrete ervaring (objectief).
2. Reflecteer op deze ervaring: analyseer de ervaring en voeg je interpretatie toe (subjectief). Hoe interpreteer je de ervaring? Waarom was dit een memorabel moment?
3. Evalueer de interpretatie: vraag jezelf af: So What? Wat zijn de consequenties van deze interpretatie?
4. Plan voor de toekomst: Vraag jezelf af Now What? Wat ga je ermee doen? Kun je de inzichten in de toekomst gebruiken? Waarom wel, of niet?

Leg je reflecties vast, bijvoorbeeld in een ontwerpdagboek. Kies een vorm die bij je past, bijvoorbeeld op papier, of digitaal. Plan vaste reflectiemomenten in en plaats triggers in je omgeving. Dit helpt je bij het consistent en gefocussed uitvoeren van je reflecties. Reflecteer als individu, maar ook als team en deel je geleerde lessen met anderen.

Meer over Reflective Practice in design

Tips voor reflecteren als ontwerper en ontwerpteam

Meer over het bijhouden van een Reflective Design Journal (PDF, 391 KB)

Tips om je Inclusive Design-inzichten te delen:

Zoek actief naar inspiratie en mogelijke samenwerkingen.

Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden "Ik kan inspiratie halen van andere gemeenten via Gebruiker Centraal, NL Design System of kennisinstellingen als TNO. Open source applicaties triggeren sowieso ook al samenwerking. Samenwerking doet kosten delen en geeft uitzicht op eventueel wat extra ondersteuning via funding programma's." (Robert van Galen, communicatieadviseur, Heemskerk)

Meer tips?

Bekijk deze tips van Optimaal Digitaal, het spel waarmee je spelenderwijs je dienstverlening verbetert:

• Tip 28: Werk samen
• Tip 55: Samen gaat sneller